Hlavní navigace

Eset - Aktualizace virové databáze nebyla úspěšná a skončila s chybou

Stahuj.cz

Během pokusu o aktualizaci virové databáze produktu ESET se může zobrazit jedno z následujících upozornění: Aktualizace virové databáze nebyla úspěšná Aktualizace virové databáze skončila chybou Chyba 0073 Server nenalezen Nedokumentovaná závažná chyba (0x1101) Nedokumentovaná závažná chyba (0x1106)

Sdílet

Proč? 
Důvodů může existovat celá řada. Počínaje konfigurací systému, způsobu připojení k internetu, ale může jít také o konflikt s jinými aplikacemi nebo došlo k nákaze počítače.
Chci eset
zdroj: eset.cz
Eset
1) Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu
Ověřte, zda nemá Váš poskytovatel internetu výpadek. Restartujte WiFi router nebo jiný síťový prvek, pomocí kterého se připojujete k internetu. 
2) Odinstalujte ostatní bezpečnostní software 
Pokud máte nainstalován i jiný bezpečnostní software s rezidentním štítem, je třeba ho odinstalovat. Mezi programy může docházet ke konfliktu. 
3) Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi produktu 
V rámci licence můžete vždy používat nejnovější verzi produktu ESET. Pokud budete aktualizovat ob jednu verzi (například přecházíte z verze 7 na verzi 9), je třeba nejprve produkt ESET kompletně odinstalovat a poté znovu nainstalovat.
4) Ujistěte se, že máte produkt aktivován
Produkty ESET se aktualizují, pouze pokud jsou aktivovány platným licenčním klíčem. 
5) Vymažte cache aktualizací 
Během stahování mohlo dojít k chybě a poškození souborů.
V hlavním okně programu stiskněte klávesu F5, přejděte do sekce Aktualizace > Obecné a klikněte na tlačítko Vyčistit.

Eset

zdroj: eset.cz

Případně přepněte režim aktualizace na Testovací aktualizace. Tuto možnost naleznete v sekci Aktualizace > Režim aktualizace. Po úspěšném dokončení aktualizace virové databáze přepněte zpátky režim aktualizace na Standardní aktualizace.  

6) Zkontrolujte nastavení proxy

hlavním okně programu stiskněte klávesu F5, přejděte do sekce Aktualizace > Proxy server. Pokud proxy nepoužíváte, musí být vybrána možnost Nepoužívat proxy server.

7) Ověřte, že váš počítač není infikován 

Škodlivý kód v počítači může blokovat aktualizace. Proveďte kontrolu počítače pomocí ESET Online Scanneru, který má přístup k nejnovější virové databázi. Pro ověření funkční komunikace se servery ESET stiskněte klávesy Win + R a zadejte příkaz: ping update.eset.com

Eset

zdroj:eset.cz

Pokud jste postupovali přesně podle návodu a chyba stále trvá, bude třeba obrátit se na technickou podporu Eset.  

Autor článku

Něco jsme propásli?

Dejte nám vědět. Upozornit redakci Stahuj
Velice děkujeme za Vaše podněty